Сначала определили целевую аудиторию (ЦА). Мы выделили потенциальных клиентов – это собственники среднего бизнеса и IT-директора.
В процессе работы появился инсайт: что помимо клиентов сайт посещают и другие пользователи. Например, сотрудники, которые хотят в одном месте посмотреть полное описание всех услуг. Поэтому и сайт должен не только продавать, но и решать другие задачи. Так мы выделили вторую целевую аудиторию - партнеры: владельцы и директора по развитию IT-компаний.
После того как мы определили структуру сайта, встал вопрос подготовки контента. Многие заказчики, когда обращаются за разработкой, недооценивают объем работ на стороне клиента. И это приводит к тому, что дизайн готов, а наполнения не происходит, и сайт не запускается.
Чтобы не допустить такого, мы заранее составили план по подготовке контента на основе структуры сайта, и заказчик смог распределить задачи между отделами.
С нашей стороны над проектом работали два дизайнера и руководитель проекта. Со стороны заказчика был выделен маркетолог, который помог скоординировать коммуникации на стороне клиента. Для того, чтобы коммуникации происходили проще и быстрее, мы подключились к системе управления задач нашего клиента и в общие чаты для сотрудников. Это позволило оперативнее согласовывать все детали.
Следующей задачей стало прописать, Jobs to be done (для чего используется сайт) и опасения клиентов.
Это позволило выделить 5 ключевых задач, план нашей работы:
1. Сделать имиджевый сайт, чтобы аудитория на этой точке контакта видела серьезную компанию.
2. Доступно рассказать о продукте, показать в чем специфика решения и не перегрузить лишней информацией.
3. Презентовать кейсы, которые доказывают эффективность.
4. Дать доступ к обучающей программе, чтобы снизить нагрузку на техподдержку и увеличить количество партнеров.
5. Рассказать о партнерской программе.