Екром
Оптовый поставщик товаров для кухни. Перезапуск интернет -магазина для розницы и опта.
О проекте
Компания «Екром» занимается оптовой продажей моек и встраиваемой бытовой техники для кухни. Перед нами была поставлена задача: разработать новый интернет-магазин.
Будущий интернет-магазин должен был совместить в себе работу с двумя сегментами целевой аудитории: розничные покупатели и дизайнеры интерьеров, для которых предусмотрены партнерские условия сотрудничества.
Будущий интернет-магазин должен был совместить в себе работу с двумя сегментами целевой аудитории: розничные покупатели и дизайнеры интерьеров, для которых предусмотрены партнерские условия сотрудничества.
Результаты
х2
Рост поискового трафика
х3
Увеличение оборота по оптовому направлению
3 мес
Выход интернет розницы на самоокупаемость
Навигация по кейсу
Перед нами были поставлены задачи
- Создать розничный интернет-магазин на современной платформе.
- Реализовать систему геймификации для оптовых клиентов.
- Сделать B2B кабинет.
- Спроектировать интернет-магазин с учетом требований поисковых систем, чтобы при переезде не только не потеряли трафик, но и могли за счет правильной структуры вырасти.
- Обеспечить сайт актуальными данными по остаткам, срокам доставки и ценами. При условии наличия 4-х складов.
Постановка задачи и поиск решения
1
Поиск решения задачи
Клиент понимал свой рынок сбыта и на старте ему требовалась помощь :
- Поиске интерфейсного и программного решения его идеи, которое с одной стороны было бы удобным, с другой позволило решить задачу в рамках бюджета.
- Разработке сайта с учетом всех требований к продвижению, чтобы после запуска не приходилось тратить время на переделку.
- Полноценная интеграция с 1С с 4-мя складами и 2-мя типами цен.
Главная
Главной задачей нового сайта было создание современного дизайна и обновление способа презентации каталога продукции.
В прототипе мы делали ставку на информативность и простоту использования.
На главной странице мы расположили блоки так, чтобы максимально вовлечь во взаимодействие с сайтом обе целевых аудитории: акции и популярные товары для покупателей, описание партнерской программы для дизайнеров, отзывы и сертификаты, подтверждающие статус.
В прототипе мы делали ставку на информативность и простоту использования.
На главной странице мы расположили блоки так, чтобы максимально вовлечь во взаимодействие с сайтом обе целевых аудитории: акции и популярные товары для покупателей, описание партнерской программы для дизайнеров, отзывы и сертификаты, подтверждающие статус.
Прототипирование и дизайн
2
Каталог
В дизайне интернет-магазином мы руководствуемся принципом: "чем проще, тем удобнее". И ключевые акценты делали на удобстве подбора и выбора товара. Также клиенту было важно сохранить их цветовую айдентику.
Больше всего времени заняла проработка карточки товара в каталоге, мы предусмотрели порядка 8 вариаций отображения. В зависимости от наличия в каждой карточке различной информации: производитель, цвет, статус наличия, акционная цена, ориентация моек.
Больше всего времени заняла проработка карточки товара в каталоге, мы предусмотрели порядка 8 вариаций отображения. В зависимости от наличия в каждой карточке различной информации: производитель, цвет, статус наличия, акционная цена, ориентация моек.
Страница товара
Страница товара снабжена функцией «Купить в 1 клик», что существенно повышает вероятность покупки, и списком дополнительных товаров, которые рекомендуются покупателю к покупке вместе с основным товаром.
Отдельно был разработан модуль подбора похожих товаров, в котором на уровне администратора задаются различные параметры подбора товаров. Например, для кухонных вытяжек указываются параметры ширина, цвет и цена. Чтобы подбирать товары с параметрами, которые или совпадают или отклоняются на 10%.
Это облегчает работу администратора по наполнению и позволяет пользователю в каждом товаре видеть подходящие похожие товары.
Отдельно был разработан модуль подбора похожих товаров, в котором на уровне администратора задаются различные параметры подбора товаров. Например, для кухонных вытяжек указываются параметры ширина, цвет и цена. Чтобы подбирать товары с параметрами, которые или совпадают или отклоняются на 10%.
Это облегчает работу администратора по наполнению и позволяет пользователю в каждом товаре видеть подходящие похожие товары.
Одна из ключевых услуг сайта — это партнерские B2B программы. Данные программы представляют из себя акции для пользователей, зарегистрированных на сайте как дизайнеры интерьеров.
Результат внедрения партнерских программ → х3 продаж за месяц за счет системы геймификации.
До старта работ, мы определили 3 целевых группы B2B клиентов, которые будут взаимодействовать с сайтом:
Оптовые цены могут увидеть только юр.лица, которые прошли регистрацию и ручную проверку администратором. Администратор сайта получает заявку и после подтверждения, выбирает реквизиты для работы с данным юр.лицом. Это в последствии влияет на выставление счета.
Результат внедрения партнерских программ → х3 продаж за месяц за счет системы геймификации.
До старта работ, мы определили 3 целевых группы B2B клиентов, которые будут взаимодействовать с сайтом:
- Дизайнеры, штатные сотрудники компаний-заказчиков
- Юр.лица, покупающие оптом
- Логисты, которые получают заказы от дизайнеров и формируют итоговый заказ
Оптовые цены могут увидеть только юр.лица, которые прошли регистрацию и ручную проверку администратором. Администратор сайта получает заявку и после подтверждения, выбирает реквизиты для работы с данным юр.лицом. Это в последствии влияет на выставление счета.
Интерфейс системы B2B
Для каждой акции предусмотрена возможность размещать уникальный баннер, слоган и краткое описание акции для привлечения зарегистрированных пользователь к участию в программе.
Исходя из ТЗ заказчика, мы разработали на странице акции специальный интерфейс, который позволяет дизайнерам-участникам просматривать текущую статистику и результаты завершившейся акции.
Список покупок
В личном кабинете для партнеров предусмотрена отдельная страница, где пользователь имеет возможность создавать и редактировать списки, оставлять комментарии, скачать счет на оплату для одной или нескольких позиций из списка и отправлять выбранные позиции в заказ.
Дизайнеры - это драйвер продаж на стороне оптового клиента. Для стимуляции продаж была разработана система геймификации. Для каждого кухонного салона проводится своя акция, в которой выше всех отображается дизайнер с наибольшим объемом продаж. Причем объем продаж делится на подтвержденный и нет, в зависимости от того, оформил ли заказ логист со стороны клиента или нет.
Участники в режиме реального времени видят:
Участники в режиме реального времени видят:
- Кто продал больше.
- Главный приз.
- Новости и изменения акции.
Дизайнеры
Интерфейс акций для дизайнеров
Результаты проведения акции
Чтобы дизайнерам было удобнее продавать, для каждого кухонного салона был разработан свой отдельный сайт. Запуск, которого занимает буквально 3 минуты у администратора сайта. И сайт работает по отдельному адресу. У нового сайта есть возможность:
- Сменить логотип
- Телефон и адрес
- Установить свой уровень цен
- Отключить часть ассортимента
Система генерации дилерских сайтов
Для данной роли бы разработан функционал списка покупок. В котором сам логист может сформировать несколько листов и добавить туда товары. В отдельный список поступают автоматически все заказы от дизайнеров.
У логиста есть возможность оформить счет на выбранные позиции. И отследить статус по выполненным заказам.
У логиста есть возможность оформить счет на выбранные позиции. И отследить статус по выполненным заказам.
Логисты
Корзина
Корзину было решено сделать одним простым этапом, при этом чек-аут и кнопка оформления заказа следуют за скролом, тем самым всегда находясь в поле зрения пользователя.
Пользователю не приходится регистрироваться и процесс оформления максимально простой.
Пользователю не приходится регистрироваться и процесс оформления максимально простой.
Поддержка и развитие
Еще на этапе запуска проекта мы сделали общую доску в в популярном инструменте trello.com
В которой сотрудники со стороны клиента присылали вопросы и замечания. Наш менеджер в течение рабочего дня квалифицировал задачу либо как ошибку, либо как дополнительные работы и передавал программисту.
Для оперативной связи, программист через trello мог задавать вопросы менеджеру со стороны заказчика. Это позволило в кратчайшие сроки ответить на все вопросы, связанные с сайтом и устранить все замечания.
В которой сотрудники со стороны клиента присылали вопросы и замечания. Наш менеджер в течение рабочего дня квалифицировал задачу либо как ошибку, либо как дополнительные работы и передавал программисту.
Для оперативной связи, программист через trello мог задавать вопросы менеджеру со стороны заказчика. Это позволило в кратчайшие сроки ответить на все вопросы, связанные с сайтом и устранить все замечания.
Инструкции
Одно из преимуществ работы с 1С-Битрикс — это наличие обучающего курса, который мы просили пройти всех сотрудников со стороны клиента.
И для новых разработанных модулей, мы сняли несколько видеоуроков и подготовили текстовые инструкции.
И для новых разработанных модулей, мы сняли несколько видеоуроков и подготовили текстовые инструкции.
Статистика
После запуска сайта мы начали ежемесячное продвижение. После переезда получилось сохранить поисковый трафик. Но поисковый трафик составлял 50-70 посетителей. Данные показатели не менялись с начала 2019 года.
Подсчет производился путем сбора всех поисковых запросов, по которым сайт получил трафик за месяц в момент начала продвижения, чистки от брендовых запросов, оценки стоимости клика по этим запросам в Яндекс Директ и суммировании полученных данных.
Средняя стоимость поискового запроса на основании данных Яндекс Директ (на момент написания кейса) составляет 90 рублей, а при попытке покупки аналогичного объема трафика, который сайт получил в течении последнего месяца, составила бы 80 т.р. Что экономически оправдывает продвижение в несколько раз. Сайт участвует в поиске по более конкурентным запросам, а объем не брендового трафика увеличился более, чем втрое.
Подсчет производился путем сбора всех поисковых запросов, по которым сайт получил трафик за месяц в момент начала продвижения, чистки от брендовых запросов, оценки стоимости клика по этим запросам в Яндекс Директ и суммировании полученных данных.
Средняя стоимость поискового запроса на основании данных Яндекс Директ (на момент написания кейса) составляет 90 рублей, а при попытке покупки аналогичного объема трафика, который сайт получил в течении последнего месяца, составила бы 80 т.р. Что экономически оправдывает продвижение в несколько раз. Сайт участвует в поиске по более конкурентным запросам, а объем не брендового трафика увеличился более, чем втрое.
SEO-продвижение и контекстная реклама
3
Планирование стратегии продвижения и работ
В начале работ по SEO продвижению был проанализирован текущий на тот момент сайт клиента и составлен следующий план работ:
- сбор 1000 ключевых запросов
отбор запросов для итерационного внедрения - технические правки для SEO
- добавление турбо страниц
- устранение ошибок, отображаемых в Google Search Console
- определение запросов с плохой видимостью для приоритизации страниц в продвижении
- изменение текстовой оптимизации для страниц с текстами
- анализ текстов на переспам по запросам ниже топ-20
- устранение дублей контента по различным URL
- проработка пользовательских факторов
- проработка внутренней перелинковки
- улучшение сниппетов на поисковой выдаче
- добавление региональных поддоменов
- доработка мета-тегов для региональных поддоменов с учетом ценовых конструкций
- усложнение условий вывода h1 и title для лучшего соответствия заголовков содержимому страниц
- регулярный поиск упущенных слов в продвижении
- анализ конкурентов и выявление новых фильтров для улучшения пользовательских свойств страниц.
В начале работ по SEO продвижению был проанализирован текущий на тот момент сайт клиента и составлен следующий план работ:
- сбор 1000 ключевых запросов
отбор запросов для итерационного внедрения - технические правки для SEO
- добавление турбо страниц
- устранение ошибок, отображаемых в Google Search Console
- определение запросов с плохой видимостью для приоритизации страниц в продвижении
- изменение текстовой оптимизации для страниц с текстами
- анализ текстов на переспам по запросам ниже топ-20
- сравнение оптимизации с основным конкурентом
- проработка внешней оптимизации
- устранение дублей контента по различным URL
- проработка пользовательских факторов
- проработка внутренней перелинковки
- улучшение сниппетов на поисковой выдаче
- добавление региональных поддоменов
- доработка мета-тегов для региональных поддоменов с учетом ценовых конструкций
- усложнение условий вывода h1 и title для лучшего соответствия заголовков содержимому страниц
- регулярный поиск упущенных слов в продвижении
- анализ конкурентов и выявление новых фильтров для улучшения пользовательских свойств страниц.
Повышение текстовой релевантности
Чтобы добиться и удерживать первые позиции. Мы регулярно дорабатывали тексты на посадочных страницах. Чтобы найти тот баланс вхождения и информации, который стабильно выведет в ТОП.
Изначально страницы, подборки товаров на которых, были доступны через фильтры(1й слайд справа) были недоступны для поисковых систем.
В процессе оптимизации пересечения параметров фильтров проверялись на спрос в поисковых системах, и, если оказывалось, что есть такие ключевые слова, под которые есть набор товаров, то мы создавали страницу.
Пример реализации приведен на втором слайде
Ссылки под заголовком отвечают спросу посетителей, удобны в использовании и легкодоступны на страницах категорий.
Изначально страницы, подборки товаров на которых, были доступны через фильтры(1й слайд справа) были недоступны для поисковых систем.
В процессе оптимизации пересечения параметров фильтров проверялись на спрос в поисковых системах, и, если оказывалось, что есть такие ключевые слова, под которые есть набор товаров, то мы создавали страницу.
Пример реализации приведен на втором слайде
Ссылки под заголовком отвечают спросу посетителей, удобны в использовании и легкодоступны на страницах категорий.
Оптимизация региональных поддоменов
Для улучшения продвижения сайта в отдельных городах была принята стратегия добавления региональных поддоменов. Были написаны тексты и проведена оптимизация страниц для конкретного региона.
Контекстная реклама
По направлению контекстной рекламы были проведены следующие работы:
- собраны ключевые запросы для контекстной рекламы
- ядро запросов очищено от нецелевых и коммерческих запросов
- составлен список стоп слов
- проработаны списки уточнений и дополнительных ссылок
- разработаны креативы для графических и текстово-графических объявлений
- составлены заголовки и объявления в соответствии с количественными ограничениями на заголовки и тексты в рекламных кампаниях Google Ads и Яндекс Директ
- загружены кампании для поисковой сети, РСЯ и КМС, кампании ретаргетинга
Команда проекта
Иван Ярославцев
Руководитель
Ольга Старостова
Менеджер проекта
Илья Денисов
Разработка прототипа/дизайн
Алексей Селезнев
Разработка прототипа/дизайн
Михаил Вострокнутов
Верстка
Антон Чуркин
PHP программист
Никита Быков
PHP программист
