.png)
Внедрение CRM-системы – это ключевой этап автоматизации бизнес-процессов вашей компании. Мы разрабатываем CRM под ключ с учётом индивидуальных потребностей вашего бизнеса. Кастомная CRM-система позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж и повысить эффективность бизнеса.
Разработка CRM системы
Автоматизация работы с клиентами с учётом специфики вашего бизнеса и отрасли
Заказать
Alto — разработчики CRM-систем
Команда в Москве, которая станет вашим партнером на время проекта.
Мы не требуем со старта техническое задание, прописанное до запятых. Вместо этого слушаем вас и проводим аналитику.
#9
В России
по E-commerce 2024
по E-commerce 2024
Примеры разработанных CRM-систем
Индивидуальная CRM учитывает все особенности вашего бизнеса
1
Автоматизирует нетиповые процессы, например, сложные цепочки согласований или специфические этапы продаж.
2
Интегрируется со специализированным ПО, внутренние ERP-системы, IoT-устройства, отраслевые платформы.
3
Соответствует отраслевым стандартам и нормам: медицинским, финансовым, юридическим.
4
Обеспечивает повышенную безопасность, например, для работы с персональными данными или коммерческой тайной.
5
Масштабируется под растущий бизнес без ограничений типовых решений.
Отрасли, где индивидуальная CRM превосходит типовые решения
Производство и B2B-продажи:
Управляет сложными заказами с индивидуальными параметрами, автоматизируя согласование ТЗ и сроков. Контролирует этапы производства, оповещая менеджеров о готовности заказов. Интегрируется с ERP-системами, синхронизируя данные о запасах и загрузке цехов — это сокращает простои и улучшает планирование.
Ритейл и eCommerce:
Автоматизирует программы лояльности, рассчитывая персональные скидки на основе истории покупок. Прогнозирует спрос, анализируя продажи и остатки, чтобы избежать затоваривания. Связывается с 1С и складскими системами, обновляя ассортимент на сайте в режиме реального времени.
HoReCa (отели и рестораны):
Поддерживает бронирование столиков и номеров, автоматически обновляя доступность в реальном времени — это исключает двойные брони и упрощает работу администраторов. Учитывает предпочтения гостей (любимые блюда, аллергии, предпочтительные номера), что позволяет персонализировать сервис и повышать лояльность.
Финансы и банкинг:
Автоматизирует проверку клиентов по внутренним критериям, ускоряя процесс одобрения заявок. Управляет сложными продуктами (кредиты, инвестиции), отслеживая каждый этап сделки — от первичного контакта до закрытия. Интегрируется с платежными системами, обеспечивая безопасное проведение транзакций и сокращая ручной ввод данных.
Медицина (клиники, медцентры):
Ведет историю болезней и назначений, помогая врачам быстро получать доступ к данным пациентов. Автоматизирует напоминания о приемах, снижая количество пропущенных визитов. Работает в соответствии с требованием защиты конфиденциальных данных.
Логистика и перевозки:
Отслеживает местоположение грузов в реальном времени, автоматически уведомляя клиентов о статусе доставки. Оптимизирует маршруты, учитывая пробки и загрузку транспорта, что снижает расходы на топливо. Управляет автопарком, напоминая о ТО и страховках — это предотвращает простои из-за поломок.
Недвижимость (агентства, застройщики):
Ведет базу объектов с фото и параметрами, мгновенно подбирая варианты под запросы клиентов. Контролирует этапы сделок (показы, оформление документов), напоминая о следующих шагах. Автоматизирует работу с дольщиками, формируя графики платежей и отчеты для регуляторов.
Этапы разработки CRM-системы
Разрабатываем CRM системы, которые работают, как web-приложения. Это позволяет работать с ними из любой точки мира и с любых устройств. Чтобы разработать качественный продукт под ключ, мы действуем поэтапно:
1
Анализ бизнес-процессов
Изучаем ключевые процессы продаж, индивидуальные потребности бизнеса и специфику отрасли. Определяем функциональные модули CRM для автоматизации процессов – управление клиентской базой, анализ сделок, формирование отчетов.
2
Проектирование архитектуры
Разрабатываем структуру CRM-системы, выбираем платформу (облачную или локальную), проектируем базу данных и пользовательский интерфейс. Учитываем интеграцию с ERP, 1С и мобильными приложениями.
3
Создание технического задания
Фиксируем требования к CRM: автоматизацию бизнес-процессов, уровни доступа, аналитические инструменты. Утверждаем сроки разработки и стоимость проекта.
4
Разработка функционала
Программируем основные модули CRM: учет клиентов, управление заказами, аналитику продаж. Реализуем кастомные решения под конкретные задачи бизнеса.
5
Интеграция и тестирование
Подключаем CRM-систему к программным продуктам компании. Проверяем работу модулей, безопасность данных и корректность отчетов.
6
Внедрение и обучение
Развертываем систему на серверах компании или в облаке. Обучаем сотрудников работе с инструментами CRM для эффективного управления продажами.
7
Техническая поддержка
Обеспечиваем обслуживание CRM, доработку функционала и оптимизацию процессов. Помогаем адаптировать систему под рост бизнеса.
Цены на разработку CRM-системы
Проектный
Составляем техническое задание с полным описанием функционала, фиксируем стоимость в договоре.
от 3 млн. рублей
Почасовой
Создаём роадмап проекта с ключевыми этапами. Реализуем итерациями, каждый этап оцениваем отдельно.
от 2600 рублей в час
Аутстаффинг
Мы поможем вам сформировать техническое задание, вы арендуете команду и сами управляете ей.
от 2200 рублей в час
У руля компании
Иван Ярославцев
Генеральный директор
Более 10 лет опыта в управлении бизнесом
Автор канала о проектном управлении и предпринимательстве.
Максим Симченко
Аккаунт-директор
Опыт в диджитале с 2015 года
Автор канала по управлению ИТ-проектами.
Руководитель партнерского направления Alto Partners
Роман Т.
Руководитель проектного офиса
Более 5 лет в управлении ИТ-проектами
Опыт в методологиях проектного управления: Agile, Kanban, Waterfall. Ведение технически сложных B2B, e-commerce, foodtech проектов.
Разработка CRM-системы для эффективного управления и автоматизации
Мы специализируемся на создании CRM-систем, которые позволяют автоматизировать основные бизнес-процессы и оптимизировать управление. Наши программные решения включают функциональные модули для учета клиентов, управления заказами, анализа данных и формирования отчетов. CRM-система позволяет не только вести базу данных, но и анализировать эффективность продаж в режиме реального времени.
Стоимость разработки CRM зависит от сложности проекта, технических требований и количества пользователей. Мы предлагаем как готовые решения, так и индивидуальную разработку под конкретные задачи компании. Наши CRM-системы могут быть развернуты на ваших серверах или в облачных платформах, обеспечивая безопасность данных и гибкость управления.
Разработка CRM-системы включает этапы: анализ потребностей клиентов, проектирование пользовательского интерфейса, интеграцию с ERP-системами и мобильными приложениями, тестирование и обучение сотрудников. Мы интегрируем новую CRM с существующими программными продуктами, чтобы обеспечить полный контроль над ключевыми процессами.
CRM-система позволяет компаниям не только автоматизировать процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами. С ее помощью вы сможете эффективно управлять клиентской базой, отслеживать сделки, анализировать данные и повысить уровень обслуживания.
Индивидуальная CRM-система – это эффективное решение для управления продажами любой сложности. Мы предлагаем кастомные решения, которые соответствуют вашим требованиям и учитывают специфику отрасли. Внедрение CRM – это инвестиция в рост продаж и оптимизацию бизнес-процессов.
Наши CRM-решения подходят для различных отраслей и позволяют обеспечить полный контроль над взаимоотношениями с клиентами. Мы занимаемся внедрением как новых систем, так и доработкой уже готовых. Стоимость проекта зависит от объема работ, но в любом случае позволит избежать ошибок и повысить эффективность продаж.
Если вам нужна разработка CRM-системы, интеграция с мобильными приложениями или техническая поддержка, наша команда разработчиков готова помочь. CRM – это не просто программное обеспечение, а инструмент для эффективного управления вашим бизнесом.
Внедрение CRM-системы – это стратегия для современного бизнеса, которая позволяет компаниям управлять клиентами, автоматизировать процессы и достигать основных целей. Обратитесь к нам, чтобы разработать CRM, соответствующую вашим потребностям и бюджету.
Расширяем возможности вашей инфраструктуры
Кроссплатформенная разработка под iOS и Android. Увеличим лояльность ваших покупателей и повысим средний чек.
Берём как новые интернет-магазины, так и действующие. В том числе, разработанные не нами. Помогаем развивать и обеспечивать безотказную работу. Если потребуется разработать дополнительный функционал, мы поможем.
Разрабатываем PIM-системы для управления продуктами, которые помогают структурировать данные и упрощают работу с каталогами.
Предоставляем команду разработчиков, которая станет частью вашего проекта и поможет реализовать задачи любой сложности.
Частые вопросы
Можно ли дорабатывать CRM после внедрения?
Да, кастомная CRM-система позволяет добавлять новые модули, изменять интерфейсы и подключать дополнительные сервисы по мере роста бизнеса. В отличие от коробочных решений, наша индивидуальная разработка не имеет ограничений по адаптации функционала под изменяющиеся потребности компании.
Насколько безопасно хранятся данные в индивидуальной CRM?
Мы обеспечиваем защиту данных на уровне банковских стандартов. Вы можете выбрать размещение CRM на собственных серверах или в защищённом облаке. Система включает шифрование информации, разграничение прав доступа и резервное копирование, что особенно важно для финансовых, медицинских и государственных организаций.
Можно ли интегрировать CRM с нашей старой системой учета?
Наши CRM-системы легко интегрируются с любыми программными продуктами: 1С, ERP-системами, бухгалтерскими программами и даже IoT-устройствами. Перед внедрением CRM мы анализируем вашу IT-инфраструктуру и разрабатываем оптимальный план интеграции.
Сколько времени закладывать на разработку CRM?
Сроки зависят от сложности системы и интеграций, но в среднем — от 6 до 12 месяцев. Например, CRM для медицинского центра с подключением к электронным медкартам займет больше времени, чем система для ритейла с базовыми функциями.
Отзывы
Благодарим компанию Alto, и в частности, Ивана, за внимание к деталям и ответственный подход к проекту, в результате которого удалось достичь поставленных целейПавел Борченко, генеральный директорrpa-robin.ru
Подтверждаем, что компания Alto является надёжным партнёром по разработке модулей, технической поддержке наших проектов.Г.А. Яковлев, генеральный директорekipland.ru
В век столь изменчивых интернет технологий и растущей конкуренции в интернет маркетинге, обрести столь чуткого и надежного партнера, настоящая удача.Лидия Шудрико, руководитель отдела маркетингаzgbi7.ru