+7(499)577-02-71 help@alto.codes

Техподдержка и развитие продуктов

Заказать
Сайт работает, команда перегружена, баги копятся, каждое обновление несёт риски
Берём техподдержку и развитие вашего сайта или интернет-магазина целиком. Выстраиваем процесс: входной аудит, мониторинг, профилактика инцидентов. Контролируем качество через собственный SLA-монитор. Вы получаете стабильный продукт, прогнозируемые сроки и экономию на штатных разработчиках.
#9 В России
по E-commerce 2024
  • Клиент
  • Клиент
  • Клиент
  • Клиент

Примеры работ

Termoland: рост конверсии онлайн-продаж для лидера рынка Bitrix / Slim
Termoland: рост конверсии онлайн-продаж для лидера рынка
Организовали работу двух команд и доработали масштабируемую платформу для онлайн-продаж . Рост конверсии в 9 раз.
Разработка единой платформы для сети автоцентров 1С-Битрикс / PHP / MySQL
Разработка единой платформы для сети автоцентров
Объединили 12 сайтов и 1С-системы в единую платформу и увеличили конверсию на 35%, опираясь на аналитику и ключевые действия пользователя
B2B-портал для продажи металлопроката 1С-Битрикс
B2B-портал для продажи металлопроката
Сократили ожидание клиентов по оптовым заявкам от нескольких дней до 5 минут
Смотреть все кейсы

Кому подходит техническая поддержка сайта

Нет внутренней команды или она перегружена
Разработчики заняты основным продуктом, поддержкой сайта заниматься некому. Баги висят неделями, обновления откладываются, пользователи уходят.
Любое изменение занимает недели
Добавить баннер, поменять цену, подключить оплату — задача проходит через очередь. Компания теряет скорость реакции.
Планируете масштабирование
Рефакторинг устаревшего кода, интеграция PIM, OMS, CRM. Подготовка проекта к распродажам, запуску новых направлений, выходу на маркетплейсы.
Важна прозрачность и предсказуемость
Нужен партнёр, который отчитывается по метрикам, реагирует за часы, развивает продукт с опорой на CR, LTV, CAC.
Рейтинги

Топ-10 по разработке на Laravel, React, 1С-Битрикс в сегменте e-commerce

Рейтинг Рунета
№10
ecommerce
Россия
№1
ecommerce
Екатеринбург
№5
Разработка
Екатеринбург
Ensi
Ensi
Партнеры open source платформы для ритейла и электронной коммерции
1С-Битрикс
Золотой партнер 1С-Битрикс
1С-Битрикс
Золотой партнер
Награды
Тэглайн
Лучший MVP-сайт, E-commerce смартфонов по лизинговой системе, бронза
smartastore.ru
Тэглайн
Из офлайна в онлайн, Разработка интернет-магазина «Мой мир», бронза
moymir.ru
Премия Рунета
Топ-10 лучших сайтов для некоммерческих и госорганизаций, «На заводе»
nazavode.space
Тэглайн
Разработка сайта на благотворительной основе для кластера «На заводе». Серебро
nazavode.space
Тэглайн
Agency Growth Day, сайт мероприятия, бронза
agday.ru
Премия Е1.RU
Шампурико — победитель в номинации «Доставка года»
shampuriko.ru

Что входит в обслуживание сайта

Техподдержка сайта
Единое окно обращений. Исправление багов, хотфиксы за 2-4 часа. Круглосуточный мониторинг работоспособности — узнаём о проблемах раньше пользователей.
Развитие функционала
Доработка каталога, корзины, личного кабинета. Внедрение подписок, бонусных программ, персонализации, подарочных сертификатов.
Интеграции
Подключение 1С, ERP, CRM, платёжных шлюзов, служб доставки. Настройка обмена данными между системами без потерь.
Мониторинг и профилактика
Логирование, алерты, post-mortem после инцидентов. Проверка 50+ параметров сайта: скорость загрузки, корректность форм заказа, доступность страниц.

Как устроен процесс сопровождения сайта

1
Аудит и фиксация рисков

Проводим входной аудит: находим уязвимости, узкие места производительности, технический долг. Формируем план устранения, расставляем приоритеты.

2
Стабилизация и мониторинг

Исправляем критичные ошибки. Настраиваем мониторинг 24/7, логирование, уведомления. После каждого инцидента готовим post-mortem и меры предотвращения.

3
Реагирование по уровням

Работаем по SLA: L2 — типовые задачи, L3 — сложная диагностика, L4 — архитектурные изменения. Каждый уровень имеет свой регламент и сроки.

4
Документация и передача знаний

Создаём базу знаний, описываем архитектуру и логику проекта. Снижаем зависимость от конкретных исполнителей — включая нас самих.

SLA-монитор: контроль качества в реальном времени

Используем собственный инструмент — SLA-монитор. Автоматизированная система проверяет сайт по 50+ параметрам: скорость загрузки, доступность страниц, корректность форм, баннеры cookie, SSL-сертификаты.

Прогоняем сайт через монитор, фиксируем «базовую линию». Система тестирует проект регулярно. Если метрика падает — узнаём раньше пользователей, устраняем причину. Вы видите отчёты, мы вовремя реагируем.

SLA-монитор Alto

Технологии

Работаем с основными платформами: e-commerce, корпоративные сайты, веб-приложения

  • 1С-Битрикс
  • Laravel
  • React
  • Vue.js
  • Docker
  • Kubernetes

Форматы сотрудничества

Техническая поддержка проекта
Тестируем текущий проект, оперативно реагируем на инциденты, поддерживаем работоспособность. Подходит стабильным продуктам, которым нужен надёжный мониторинг.
Доработки и развитие проекта
Выделяем команду: разработчик, аналитик, QA, закреплённый проектный менеджер. Регулярное развитие и масштабирование продукта.

Стоимость

Поддержка
от 112 000 ₽/мес

+НДС 5%

  • Исправление багов и хотфиксы
  • Мониторинг 24/7
  • SLA-монитор: 50+ проверок
  • Реагирование на инциденты L2-L3
  • Ежемесячные отчёты
Обсудить поддержку
Поддержка + Развитие
от 224 000 ₽/мес

+НДС 5%

  • Всё из тарифа «Поддержка»
  • Выделенная команда разработки
  • Доработка функционала
  • Интеграции внешних сервисов
  • Закреплённый проектный менеджер
  • Архитектурные решения L4
Обсудить развитие

Техническое сопровождение сайта — зачем оно нужно

Поддержка сайта — непрерывный процесс, а не разовая задача. Сайт взаимодействует с десятками внешних сервисов: платёжные системы, службы доставки, CRM, учётные системы. Обновление любого звена может сломать всю цепочку. Без постоянного мониторинга и оперативной реакции компания теряет заказы, а пользователи — доверие.

Техподдержка сайта на аутсорсе выгоднее штатной команды. Вы экономите на найме, обучении и удержании специалистов. Вместо этого получаете готовую команду: 1С-Битрикс, Laravel, React, Vue — выстроенные процессы, инструменты мониторинга, прозрачная отчётность. Alto работает с 2014 года, ведёт проекты от небольших корпоративных сайтов до высоконагруженных интернет-магазинов.

Обслуживание сайта включает реагирование на инциденты, доработку функционала, интеграцию новых сервисов, подготовку к пиковым нагрузкам. Контроль качества обеспечивает собственный SLA-монитор — автоматизированная система, которая проверяет сайт по 50+ параметрам и сигнализирует о проблемах раньше пользователей.

У руля компании

Иван Ярославцев
Иван Ярославцев
Генеральный директор

Более 10 лет опыта в управлении бизнесом

Автор канала о проектном управлении и предпринимательстве.

Максим Симченко
Максим Симченко
Коммерческий директор

Опыт в диджитале с 2015 года

Автор канала по управлению ИТ-проектами.

Руководитель партнерского направления Alto Partners

Никита Б.
Никита Б.
Технический директор

В ИТ с 2003 года

Опыт в технологиях: PHP, Laravel, Bitrix, Flutter, Node.js, MySQL, PostgreSQL, Docker

Роман Т.
Роман Т.
Руководитель проектного офиса

Более 5 лет в управлении ИТ-проектами

Опыт в методологиях проектного управления: Agile, Kanban, Waterfall. Ведение технически сложных B2B, e-commerce, foodtech проектов.

Смежные услуги

Разработка интернет-магазина
Проект нужно не поддерживать, а создать с нуля — проектируем и разрабатываем интернет-магазины под ключ.
Интеграция внешних сервисов
Подключение 1С, ERP, CRM, платёжных систем, служб доставки к вашему сайту.
Ускорение загрузки сайта
Оптимизация скорости, когда сайт тормозит и теряет позиции в поисковой выдаче.
Аудит сайта
Полная диагностика: безопасность, производительность, SEO, юзабилити.

Вопросы

Чем ваша поддержка отличается от фрилансера или штатного разработчика?

Фрилансер — один человек с ограниченным временем и экспертизой. Штатный разработчик требует найма, управления, замены на время отпуска. Мы — команда: backend, frontend, DevOps, QA, аналитики. Выстроенный процесс, SLA, система мониторинга. Стоимость сравнима со штатным специалистом.

Как быстро вы реагируете на инциденты?

Критичные баги (сайт недоступен, оплата не проходит) — реакция за 1 час, исправление за 2-4 часа. Некритичные задачи — по согласованному SLA, обычно 1-2 рабочих дня. Мониторинг работает круглосуточно.

Работаете только с 1С-Битрикс?

Нет. Глубокая экспертиза — 1С-Битрикс и Laravel. Также работаем с React, Vue, микросервисными архитектурами, другими стеками. Перед стартом проводим аудит проекта, оцениваем возможность закрыть задачи на вашем стеке.

Что если нужна только поддержка без развития?

Тариф «Поддержка» от 112 000 рублей в месяц закрывает исправление багов, мониторинг, реагирование на инциденты. Доработки подключаются по необходимости или переходом на тариф «Развитие».

Как контролировать вашу работу?

Интегрируемся в ваш таск-трекер и мессенджер. Статус каждой задачи виден в реальном времени. Ежемесячно — отчёт: количество закрытых задач, время реагирования, результаты SLA-мониторинга. Закреплённый менеджер всегда на связи.

Отзывы

Благодарим компанию Alto, и в частности, Ивана, за внимание к деталям и ответственный подход к проекту, в результате которого удалось достичь поставленных целей
Павел Борченко, генеральный директорrpa-robin.ru
Подтверждаем, что компания Alto является надёжным партнёром по разработке модулей, технической поддержке наших проектов.
Г.А. Яковлев, генеральный директорekipland.ru
В век столь изменчивых интернет технологий и растущей конкуренции в интернет маркетинге, обрести столь чуткого и надежного партнера, настоящая удача.
Лидия Шудрико, руководитель отдела маркетингаzgbi7.ru
Все отзывы

Расскажите
о своей задаче,

Обязательно
Обязательно
Позвоним
Способ связи
Позвоним
Напишем в ТГ
В WhatsApp
Прикрепить файлы, можно несколько до 20 Мб