Как открыть интернет-магазин с нуля

Иван Ярославцев
Иван Ярославцев
27.01.2018

    Что делает интернет-магазины такими популярными? Все просто. Онлайн-шопинг – это экономия времени, денег, сил. Не всем по нраву долго выбирать товары, cтоять в очереди в кассе. Намного удобнее знакомиться с ассортиментом, не покидая уютный дом, и сразу же оформлять заказ. Интернет-магазин как бизнес тоже очень выгоден. Не нужно платить за электроэнергию и прочие коммунальные услуги. А затраты на ЗП, маркетинг, аренду сведены к минимуму. Все это позволяет торговать с минимальной наценкой, продавать дешевле, чем розничные сети.

    Этап 1. Выбираем нишу

    Для того, чтобы магазин начал приносить прибыль, достаточно двух недель! Рассмотрим, как открыть интернет магазин с нуля. Что нужно знать для его запуска? Как понять, какой именно товар выбрать?

    Продавайте ту продукцию, которую хорошо знаете. Отлично разбираетесь в электронике, отопительных системах или автомобильных комплектующих? Берите это направление!

    Думаете, как выбрать нишу для вашего интернет магазина? Ваш бренд пока никому неизвестен, какое-то время вы не привлечете клиента своим именем. Сделайте упор на профессионализм! Благодаря глубоким знаниям в той или иной тематике, сможете закупить качественную продукцию у поставщика, а покупателям предоставить исчерпывающую консультацию. А это – гарантия того, что клиент вернется к вам опять. Может даже посоветует план вашего проекта друзьям. Второй способ выбрать популярную сферу – воспользоваться сервисом Wordstat, который позволяет определить, какие именно товары популярны в вашей стране.

    С чего начать?

    Что же надо, чтобы открыть интернет-магазин? Открытие нужно начать с поиска компаньона. Для того, чтобы основать свое дело, достаточно скооперироваться хотя бы с одним человеком. Разделить обязанности очень просто: один занимается поиском поставщиков, второй – раскруткой, подготовкой контента. Так как вы занимаетесь подготовкой вдвоем, операции можно производить параллельно.

    Этап 2. Ищем поставщиков: как начать сотрудничество?

    Как сделать интернет-магазин самостоятельно? С чего начать?

    Следует наладить поставки. Найти поставщика вы можете на специальных порталах:

    • Заоптом;
    • Поставщики.ру;
    • Опт.Лист;
    • Рrom.ua;
    • Zakupka.com.

    На этих сайтах можно найти компании, которые предоставляют ассортимент по оптовым ценам. При самостоятельном создании проекта в первое время количество поставщиков должно не превышать 10-ти. Почему? Работать с поставщиками и покупателями будет один сотрудник. Важно, чтобы он успевал оперативно закупать продукцию: согласовывать заказ с каждым партнером, общаться по поводу отправки.

    Шаг 2.1. Выбираем поставщика

    Выбирать поставщика следует по простому алгоритму:

    • Оценить ассортимент: у поставщика обязательно должны быть ходовые модели, которые «в ходу».
    • Расстояние, на котором он находится. Чем быстрее доставка, тем больше вероятности, что клиент закажет именно у вас.
    • Закупочная цена. Здесь все понятно: чем меньше, тем лучше.
    • Кто обеспечивает доставку. Идеально, если поставщик возьмет ее на себя.

    Дополнительными преимуществами считаются:

    • Интернет-магазин, который работает по дропшиппингу. Это схема доставки, которая подразумевает прямую отправку покупки от поставщика покупателю, минуя склад, являющийся посредником.
    • Работа по отсрочке. Вы продаете товар, получаете за него прибыль уже сегодня. Эти средства идут в ваш оборот. А с поставщиком рассчитываетесь позже – через 7, 10, 14 или более дней.

    Шаг 2.2. Общаемся с поставщиком

    Для того, чтобы начать общение с будущим партнером, достаточно завести на одном из почтовых сервисов ящик с названием интернет магазина.
    После этого можно смело писать поставщику, запросить оптовый прайс.

    Составить первое письмо можно по скрипту:

    • Приветствие;
    • Информация о том, где нашли поставщика;
    • Предложение сотрудничества, просьба выслать прайс с оптовыми ценами;
    • Контакты вашего магазина.

    Старайтесь найти сразу несколько поставщиков, предлагающих аналогичный товар. Почему? Если ходовая позиция закончится у одного, вы сможете купить ее у другого. А значит – сохранить клиента.

    После получения прайса, нужно тщательно проработать его, просмотреть, какие позиции популярны, и выявить конкурентную цену. Каково оптимальное количество товаров на этапе бесплатного пошагового создания своего интернет магазина? Около 50 - такая цифра позволит менеджеру отдела продаж оперативно обрабатывать все заказы и хорошо разбираться в имеющемся ассортименте.

    Этап 3. Площадка для сайта. Где разместить?

    Стоимость обслуживания зависит от того, на какой площадке вы создадите проект. Только начинаете свое дело и хотите сэкономить? Торговые порталы в виде известных Insales, Bitrix и др. подходят. Воспользуйтесь инструкцией - как открыть интернет магазин с нуля. Для регистрации на этих площадках необходимо внести определенную сумму. Плюс, в штате нужен веб-разработчик, который будет решать периодически возникающие проблемы с сайтом.

    Выбирайте простые конструкторы в виде CMS и Prestashop! Вы разберетесь с созданием сайта сами, сэкономив на услугах подрядчика. В дальнейшем, если бизнес будет развиваться, можно переехать на платную площадку, создать более сложный и серьезный ресурс.

    Сайт должен включать следующие основные страницы:

    • Главная;
    • Категории;
    • Страницы карточек продуктов.

    Нужно выбрать между платным и бесплатным контентом. Платный включает описания, статьи, которые составят для вас профессиональные копирайтеры. Но на их поиск придется потратить время и средства. На начальном этапе контент можно написать самому.

    Шаг 3.1. Привлекаем клиента контентом!

    Что заставит потенциального покупателя приобрести товар именно у вас? Не только выгода в цене, но и подходящие условия доставки. Клиента должно заинтересовать описание, фотография товара.

    Каждое описание, размещенное на сайте, должно быть уникальным. Это необходимо для того, чтобы сайт размещался как можно выше в рейтинге поисковиков и клиенты заходили именно на вашу страничку.

    Контент интернет магазина должен быть интересным. Уникальный контент – это информация, которая не встречается больше нигде в интернете. Разработать его вполне возможно. На главной странице нужно указать немного сведений о магазине, в разделе с категориями. Например, холодильниками, написать обобщенную информацию о продукции. А вот описание товара должно нести конкретную информацию.

    Шаблон Главной

    • Еще раз указать название интернет-магазина. Сказать, чем он отличается от других. Например, специализированный.
    • Рассказать об ассортименте, качестве товара.
    • Указать о дополнительных преимуществах, быстрой доставке, акциях и бонусах.

    Шаблон категории

    • Рассказать о качествах и количестве товаров именно этой категории.
    • Акцентировать внимание на новинках.
    • Если представлены товары для разных групп покупателей – сказать об этом.
    • Указать на особенности производства товара. Например, Эко или инновационные технологии.
    • Внизу – призыв купить товар.

    Шаблон описания товара

    • Рассказать о выгодах, качестве товара;
    • Предоставить подробные технические характеристики;
    • Привести изюминки и основные особенности товара;
    • Подчеркнуть, почему стоит купить именно у вас.

    Проверить уникальность текста можно с помощью сервиса https://text.ru/.

    Проверьте каждый написанный текст или описание на уникальность. Пробуйте достичь показателя 90% путем изменения предложений, перестановки слов, подбора синонимов.

    Шаг 3.2. Подбираем фото для сайта

    Фотографии продукции можно взять у поставщика или с официального сайта. В нашей инструкции все описано пошагово - бесплатно самостоятельно создавайте интернет-магазин, находите самые качественные фото в разных ракурсах.

    Как сделать их уникальными? Помните, что нужно правильно обработать фото. Во-первых, выполните обрезку фото, чтобы сократить ненужные белые поля. Во-вторых нанесите простейший водяной знак или хотя бы подпишите снимки в онлайн-сервисе http://editor.0lik.ru/.

    Шаг 3.3. Заливаем прайсы и ведем учет

    На основе прайса поставщика вы создали собственный прайс в формате Excel. Загружайте его через админ панель сайта. Почему это удобно? Цены на ассортимент подтянутся автоматически. С первоначальной отчетностью тоже не должно возникнуть проблем. Просто фиксируйте в отдельном документе даты заказа, оплаты и отгрузки. Этим лучше заниматься сотруднику, который общается с клиентами и работает с поставщиками. Мы действительно поможем открыть интернет магазин с нуля, отзывы о нашей инструкции - исключительно положительные.

    Этап 4. Ваши первые клиенты

    Как быстро раскрутить ваш интернет-магазин и получить первые заказы? Это не так сложно. Расскажите о сайте родственникам, знакомым и друзьям. Кроме этого, размещайте фото продукции в группах, созданных на Фейсбуке и сети Вконтакте, Инстаграм. Разместите объявление со ссылкой на интернет-магазин на специальном сайте, например, OLX. Просите у клиентов писать отзывы и фотографировать товар.

    Целевая аудитория растет? Предлагайте скидки постоянным клиентам. Чтобы повысить посещаемость, рассылайте сообщение с призывом посетить ваш сайт, минимум 20 друзьям ежедневно.

    Запустив личный интернет магазин с нуля, не завышайте цены, и товары будут на одной из первых строчек в рейтинге популярных прайс-агрегаторов, например, hotline.ua. Работа менеджера с клиентами сводится к обработке входящих и исходящих звонков. Не знаете, как официально общаться с клиентами? Воспользуйтесь пошаговой инструкцией.

    Скрипт входящего звонка

    Оформи заказ за 5 минут – удиви оперативностью

    • Приветствие, затем менеджер представляет магазин, а потом себя;
    • Спрашивает, как может обращаться к клиенту;
    • Выявляет потребность;
    • Предлагает товар;
    • Оформляет заказ, еще раз проговаривая точное название товара, сроки доставки и цену.

    Скрипт исходящего звонка

    • Приветствие, представление магазина и себя;
    • Проговаривание названия товара, который заказал клиент, сроков и стоимости продукции.
    • Уточнение подтверждения заказа.

    В форме заказа обязательно должно быть поле «Электронная почта». Если клиент не отвечает на звонок – напишите ему.

    Этап 5. Как все успеть? Организовываем работу

    Если в штате всего два человека, оптимальный график для работы магазина – пятидневка. Один занимается обработкой заказов и закупкой. Второй берет на себя улучшение контента, актуализацию прайсов, раскрутку и контролирует логистику: то есть, самостоятельно отправляет товар или уточняет, получил ли клиент заказ, отправленный по системе дропшиппинг. Список клиентов, поставщиков и заказов первое время ведется в Экселе, чтобы со временем набралась информация для 1С.

    Как снизить затраты?

    Снизить затраты и создать свой сайт интернет магазина бесплатно можно следующим образом:

    • Отсутствие склада. Если вы не работаете с розницей и еще не обзавелись складом – не спешите это делать! Ведь склад – это дополнительные расходы: аренда, штат сотрудников, автомобили. Работайте по дропшиппингу.
    • Заказывайте товары под клиента. Клиент оплатил покупку? Тогда смело заказывайте еще. Благодаря такому подходу вам не требуется стартовый капитал.

    Этап 6. Что в будущем?

    Заглянем в будущее: вы выбрали правильную сферу деятельности и учли все наши советы. Ваша прибыль и число клиентов растет. А значит – нужно увеличить штат. Сначала нанять еще 2 человека, чтобы справляться с новым объемом работы. У каждого сотрудника будут разные полномочия. Так, у вас появится:

    • Менеджер по продажам;
    • Менеджер по закупкам;
    • Контент-менеджер, в обязанности которого входит и маркетинг;
    • Специалист по логистике.

    За время существования магазина можно понять, какие товары пользуются максимальным спросом. А значит – можно арендовать небольшой склад, чтобы ходовые позиции всегда были в наличии. Так, вы снизите срок доставки и повысите доверие клиентов. Число отправок через транспортные компании возрастет. Нужно стать их корпоративным клиентом, заключив договор. Так, вы снизите стоимость доставки. Также в будущем целесообразно перейти на 1С, чтобы видеть свой доход и динамику развития.

    Наши советы помогут разработать площадку, способную приносить хорошую прибыль. Создайте собственный бизнес за две недели!

     

    Читайте далее
    Интернет-магазины
    Сколько стоит создать интернет-магазин под ключ — стоимость разработки сайта
    Сколько стоит создать интернет-магазин под ключ
    Интернет-магазины
    Интернет-магазин по ГОСТ Р 57489-2017
    ГОСТ для интернет-магазинов - а вы готовы?
    Интернет-магазины
    Тематики для интернет магазина: топ 9 лучших товаров для продажи
    9 лучших тематик для интернет-магазинов
    Интернет-магазины
    Как назвать интернет-магазин? Пошаговая инструкция, генератор названий, советы
    Как назвать интернет-магазин: пошаговая инструкция + генераторы названий
    Интернет-магазины
    Roadmap по перезапуску интернет-магазина: пошаговая инструкция
    Roadmap по перезапуску интернет-магазина
    Интернет-магазины
    Структура интернет-магазина, которая генерирует трафик - видео и презентация
    Структура интернет-магазина, которая генерирует трафик
    Интернет-магазины
    Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция, план, советы
    Как открыть интернет-магазин с нуля
    Интернет-магазины
    Как подготовиться к большой распродаже в интернет-магазине?
    К Черной пятнице готов - как провести акцию в интернет-магазине?
    Интернет-магазины
    Где найти поставщика для интернет магазина в России
    Где найти поставщика для интернет магазина
    Интернет-магазины
    Почта России для интернет-магазинов: заключаем договор на услуги
    Почта России для интернет-магазинов