Что делает интернет-магазины такими популярными? Все просто. Онлайн-шопинг – это экономия времени, денег, сил. Не всем по нраву долго выбирать товары, cтоять в очереди в кассе. Намного удобнее знакомиться с ассортиментом, не покидая уютный дом, и сразу же оформлять заказ. Интернет-магазин как бизнес тоже очень выгоден. Не нужно платить за электроэнергию и прочие коммунальные услуги. А затраты на ЗП, маркетинг, аренду сведены к минимуму. Все это позволяет торговать с минимальной наценкой, продавать дешевле, чем розничные сети.
Этап 1. Выбираем нишу
Для того, чтобы магазин начал приносить прибыль, достаточно двух недель! Рассмотрим, как открыть интернет магазин с нуля. Что нужно знать для его запуска? Как понять, какой именно товар выбрать?
Продавайте ту продукцию, которую хорошо знаете. Отлично разбираетесь в электронике, отопительных системах или автомобильных комплектующих? Берите это направление!
Думаете, как выбрать нишу для вашего интернет магазина? Ваш бренд пока никому неизвестен, какое-то время вы не привлечете клиента своим именем. Сделайте упор на профессионализм! Благодаря глубоким знаниям в той или иной тематике, сможете закупить качественную продукцию у поставщика, а покупателям предоставить исчерпывающую консультацию. А это – гарантия того, что клиент вернется к вам опять. Может даже посоветует план вашего проекта друзьям. Второй способ выбрать популярную сферу – воспользоваться сервисом Wordstat, который позволяет определить, какие именно товары популярны в вашей стране.
С чего начать?
Что же надо, чтобы открыть интернет-магазин? Открытие нужно начать с поиска компаньона. Для того, чтобы основать свое дело, достаточно скооперироваться хотя бы с одним человеком. Разделить обязанности очень просто: один занимается поиском поставщиков, второй – раскруткой, подготовкой контента. Так как вы занимаетесь подготовкой вдвоем, операции можно производить параллельно.
Этап 2. Ищем поставщиков: как начать сотрудничество?
Как сделать интернет-магазин самостоятельно? С чего начать?
Следует наладить поставки. Найти поставщика вы можете на специальных порталах:
- Заоптом;
- Поставщики.ру;
- Опт.Лист;
- Рrom.ua;
- Zakupka.com.
На этих сайтах можно найти компании, которые предоставляют ассортимент по оптовым ценам. При самостоятельном создании проекта в первое время количество поставщиков должно не превышать 10-ти. Почему? Работать с поставщиками и покупателями будет один сотрудник. Важно, чтобы он успевал оперативно закупать продукцию: согласовывать заказ с каждым партнером, общаться по поводу отправки.
Шаг 2.1. Выбираем поставщика
Выбирать поставщика следует по простому алгоритму:
- Оценить ассортимент: у поставщика обязательно должны быть ходовые модели, которые «в ходу».
- Расстояние, на котором он находится. Чем быстрее доставка, тем больше вероятности, что клиент закажет именно у вас.
- Закупочная цена. Здесь все понятно: чем меньше, тем лучше.
- Кто обеспечивает доставку. Идеально, если поставщик возьмет ее на себя.
Дополнительными преимуществами считаются:
- Интернет-магазин, который работает по дропшиппингу. Это схема доставки, которая подразумевает прямую отправку покупки от поставщика покупателю, минуя склад, являющийся посредником.
- Работа по отсрочке. Вы продаете товар, получаете за него прибыль уже сегодня. Эти средства идут в ваш оборот. А с поставщиком рассчитываетесь позже – через 7, 10, 14 или более дней.
Шаг 2.2. Общаемся с поставщиком
Для того, чтобы начать общение с будущим партнером, достаточно завести на одном из почтовых сервисов ящик с названием интернет магазина.
После этого можно смело писать поставщику, запросить оптовый прайс.
Составить первое письмо можно по скрипту:
- Приветствие;
- Информация о том, где нашли поставщика;
- Предложение сотрудничества, просьба выслать прайс с оптовыми ценами;
- Контакты вашего магазина.
Старайтесь найти сразу несколько поставщиков, предлагающих аналогичный товар. Почему? Если ходовая позиция закончится у одного, вы сможете купить ее у другого. А значит – сохранить клиента.
После получения прайса, нужно тщательно проработать его, просмотреть, какие позиции популярны, и выявить конкурентную цену. Каково оптимальное количество товаров на этапе бесплатного пошагового создания своего интернет магазина? Около 50 - такая цифра позволит менеджеру отдела продаж оперативно обрабатывать все заказы и хорошо разбираться в имеющемся ассортименте.
Этап 3. Площадка для сайта. Где разместить?
Стоимость обслуживания зависит от того, на какой площадке вы создадите проект. Только начинаете свое дело и хотите сэкономить? Торговые порталы в виде известных Insales, Bitrix и др. подходят. Воспользуйтесь инструкцией - как открыть интернет магазин с нуля. Для регистрации на этих площадках необходимо внести определенную сумму. Плюс, в штате нужен веб-разработчик, который будет решать периодически возникающие проблемы с сайтом.
Выбирайте простые конструкторы в виде CMS и Prestashop! Вы разберетесь с созданием сайта сами, сэкономив на услугах подрядчика. В дальнейшем, если бизнес будет развиваться, можно переехать на платную площадку, создать более сложный и серьезный ресурс.
Сайт должен включать следующие основные страницы:
- Главная;
- Категории;
- Страницы карточек продуктов.
Нужно выбрать между платным и бесплатным контентом. Платный включает описания, статьи, которые составят для вас профессиональные копирайтеры. Но на их поиск придется потратить время и средства. На начальном этапе контент можно написать самому.
Шаг 3.1. Привлекаем клиента контентом!
Что заставит потенциального покупателя приобрести товар именно у вас? Не только выгода в цене, но и подходящие условия доставки. Клиента должно заинтересовать описание, фотография товара.
Каждое описание, размещенное на сайте, должно быть уникальным. Это необходимо для того, чтобы сайт размещался как можно выше в рейтинге поисковиков и клиенты заходили именно на вашу страничку.
Контент интернет магазина должен быть интересным. Уникальный контент – это информация, которая не встречается больше нигде в интернете. Разработать его вполне возможно. На главной странице нужно указать немного сведений о магазине, в разделе с категориями. Например, холодильниками, написать обобщенную информацию о продукции. А вот описание товара должно нести конкретную информацию.
Шаблон Главной
- Еще раз указать название интернет-магазина. Сказать, чем он отличается от других. Например, специализированный.
- Рассказать об ассортименте, качестве товара.
- Указать о дополнительных преимуществах, быстрой доставке, акциях и бонусах.
Шаблон категории
- Рассказать о качествах и количестве товаров именно этой категории.
- Акцентировать внимание на новинках.
- Если представлены товары для разных групп покупателей – сказать об этом.
- Указать на особенности производства товара. Например, Эко или инновационные технологии.
- Внизу – призыв купить товар.
Шаблон описания товара
- Рассказать о выгодах, качестве товара;
- Предоставить подробные технические характеристики;
- Привести изюминки и основные особенности товара;
- Подчеркнуть, почему стоит купить именно у вас.
Проверить уникальность текста можно с помощью сервиса https://text.ru/.
Проверьте каждый написанный текст или описание на уникальность. Пробуйте достичь показателя 90% путем изменения предложений, перестановки слов, подбора синонимов.
Шаг 3.2. Подбираем фото для сайта
Фотографии продукции можно взять у поставщика или с официального сайта. В нашей инструкции все описано пошагово - бесплатно самостоятельно создавайте интернет-магазин, находите самые качественные фото в разных ракурсах.
Как сделать их уникальными? Помните, что нужно правильно обработать фото. Во-первых, выполните обрезку фото, чтобы сократить ненужные белые поля. Во-вторых нанесите простейший водяной знак или хотя бы подпишите снимки в онлайн-сервисе http://editor.0lik.ru/.
Шаг 3.3. Заливаем прайсы и ведем учет
На основе прайса поставщика вы создали собственный прайс в формате Excel. Загружайте его через админ панель сайта. Почему это удобно? Цены на ассортимент подтянутся автоматически. С первоначальной отчетностью тоже не должно возникнуть проблем. Просто фиксируйте в отдельном документе даты заказа, оплаты и отгрузки. Этим лучше заниматься сотруднику, который общается с клиентами и работает с поставщиками. Мы действительно поможем открыть интернет магазин с нуля, отзывы о нашей инструкции - исключительно положительные.
Этап 4. Ваши первые клиенты
Как быстро раскрутить ваш интернет-магазин и получить первые заказы? Это не так сложно. Расскажите о сайте родственникам, знакомым и друзьям. Кроме этого, размещайте фото продукции в группах, созданных на Фейсбуке и сети Вконтакте, Инстаграм. Разместите объявление со ссылкой на интернет-магазин на специальном сайте, например, OLX. Просите у клиентов писать отзывы и фотографировать товар.
Целевая аудитория растет? Предлагайте скидки постоянным клиентам. Чтобы повысить посещаемость, рассылайте сообщение с призывом посетить ваш сайт, минимум 20 друзьям ежедневно.
Запустив личный интернет магазин с нуля, не завышайте цены, и товары будут на одной из первых строчек в рейтинге популярных прайс-агрегаторов, например, hotline.ua. Работа менеджера с клиентами сводится к обработке входящих и исходящих звонков. Не знаете, как официально общаться с клиентами? Воспользуйтесь пошаговой инструкцией.
Скрипт входящего звонка
Оформи заказ за 5 минут – удиви оперативностью
- Приветствие, затем менеджер представляет магазин, а потом себя;
- Спрашивает, как может обращаться к клиенту;
- Выявляет потребность;
- Предлагает товар;
- Оформляет заказ, еще раз проговаривая точное название товара, сроки доставки и цену.
Скрипт исходящего звонка
- Приветствие, представление магазина и себя;
- Проговаривание названия товара, который заказал клиент, сроков и стоимости продукции.
- Уточнение подтверждения заказа.
В форме заказа обязательно должно быть поле «Электронная почта». Если клиент не отвечает на звонок – напишите ему.
Этап 5. Как все успеть? Организовываем работу
Если в штате всего два человека, оптимальный график для работы магазина – пятидневка. Один занимается обработкой заказов и закупкой. Второй берет на себя улучшение контента, актуализацию прайсов, раскрутку и контролирует логистику: то есть, самостоятельно отправляет товар или уточняет, получил ли клиент заказ, отправленный по системе дропшиппинг. Список клиентов, поставщиков и заказов первое время ведется в Экселе, чтобы со временем набралась информация для 1С.
Как снизить затраты?
Снизить затраты и создать свой сайт интернет магазина бесплатно можно следующим образом:
- Отсутствие склада. Если вы не работаете с розницей и еще не обзавелись складом – не спешите это делать! Ведь склад – это дополнительные расходы: аренда, штат сотрудников, автомобили. Работайте по дропшиппингу.
- Заказывайте товары под клиента. Клиент оплатил покупку? Тогда смело заказывайте еще. Благодаря такому подходу вам не требуется стартовый капитал.
Этап 6. Что в будущем?
Заглянем в будущее: вы выбрали правильную сферу деятельности и учли все наши советы. Ваша прибыль и число клиентов растет. А значит – нужно увеличить штат. Сначала нанять еще 2 человека, чтобы справляться с новым объемом работы. У каждого сотрудника будут разные полномочия. Так, у вас появится:
- Менеджер по продажам;
- Менеджер по закупкам;
- Контент-менеджер, в обязанности которого входит и маркетинг;
- Специалист по логистике.
За время существования магазина можно понять, какие товары пользуются максимальным спросом. А значит – можно арендовать небольшой склад, чтобы ходовые позиции всегда были в наличии. Так, вы снизите срок доставки и повысите доверие клиентов. Число отправок через транспортные компании возрастет. Нужно стать их корпоративным клиентом, заключив договор. Так, вы снизите стоимость доставки. Также в будущем целесообразно перейти на 1С, чтобы видеть свой доход и динамику развития.
Наши советы помогут разработать площадку, способную приносить хорошую прибыль. Создайте собственный бизнес за две недели!