Мобильное приложение для сети гриль-баров
Шампурико — сеть гриль-баров, насчитывающая более 15 филиалов. Этот кейс — продолжение истории долгосрочного сотрудничества и эффективной цифровизации бизнеса.
О проекте
80% клиентов Шампурико посещают сайт со смартфонов. Несмотря на удобную мобильную версию, заказчик решил повысить лояльность клиентов и увеличить коэффициент удержания пользователей.
СПЕЦИАЛИСТЫ ПРОЕКТА
Мобильное приложение справляется с этой задачей лучше веб-сайта. При оформлении заказа пользователь совершает меньше кликов, а регулярные push-уведомления напоминают о бренде компании и возможных акциях.
PHP
Flutter
1 PM
|
Разработка мобильного приложения — наш второй совместный проект с Шампурико. При создании веб-сайта мы глубоко погрузились в бизнес-процессы клиента. Поэтому знали, как сделать приложение для доставки еды, которое завоюет лояльность пользователей.
1 Flutter
|
2 PHP
1 QA
|
JS
1С-Битрикс
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ
предыдущие проекты
iiko
Задачи
Увеличить лояльность клиентов
Решение
Разработка мобильного приложения
- Создать приложение, не уступающее по функциональности конкурентам
- Возможность сделать заказ в несколько кликов
- Добавить пуш-уведомления о статусе заказа и акциях
- Использовать общую базу данных с существующим сайтом
- Добавить способы контакта с аудиторией
- Увеличить возвращаемость пользователей
- Улучшить качество клиентского сервиса
- Повысить конкурентоспособность сети
- Оцифровать процессы для дальнейшего масштабирования
Иван Ярославцев Руководитель компании
«Разработка веб-сайта помогла Шампурико вырасти в заказах в 2 раза, при этом остаться с тем же количеством операторов. Мы понимали, что заказчик ждет от мобильного приложения аналогичных показателей, однако, бюджет на разработку составлял до миллиона рублей.
Задача непростая, но отлаженная коммуникация с заказчиком и понимание особенностей фудтеха со стороны команды, помогли найти оптимальное решение в пределах заявленного бюджета. Мы ценим долгосрочное партнерство. Рады, что клиенты повторно обращаются в Alto за разработкой новых продуктов для своего бизнеса.»
Задача непростая, но отлаженная коммуникация с заказчиком и понимание особенностей фудтеха со стороны команды, помогли найти оптимальное решение в пределах заявленного бюджета. Мы ценим долгосрочное партнерство. Рады, что клиенты повторно обращаются в Alto за разработкой новых продуктов для своего бизнеса.»
детали проектирования
Подбор оптимального решения
Изначально клиент не рассматривал разработку мобильного приложения в качестве инструмента увеличения количества заказов. Предложения на рынке требовали реконструкции сайта либо запуска параллельной системы с хранением данных.
- Сайт не потребовалось переделывать
- Бюджет на разработку выгодней в 2-4 раза
- Существенно снижался срок разработки
После анализа исходных данных, в качестве стека мы выбрали кроссплатформенное решение Flutter. Мы нашли способ скомбинировать webview и headless-функционал. Решение задействовать web-наработки, которые использовались для мобильной версии, вошли в основу webview части приложения.
Мы нашли решение, при котором:
Flutter
Мы использовали подход headless там, где это было приоритетно. 1С-Битрикс выступал в качестве единой точки доступа к информации через REST API. Чтобы ассортимент, цены и акции совпадали, выполнили интеграцию сайта с внешними сервисами, включая синхронизацию с системой iiko.
Детали дизайна
Дизайн приложения
Общая концепция дизайна
Мы взяли за основу дизайн мобильной версии сайта, при этом добавили необходимый интерфейс для приложения. В дизайне ориентировались на простоту и удобство в использовании.
Mobile App
Web version
Детали разработки
Разработка приложения
Особенности платформы Flutter
Производительность Flutter близка к производительности нативного приложения, при этом разработка кода занимает меньше времени с приемлемым для бизнеса бюджетом.
Преимущества платформы — предсказуемость и развитая экосистема решений, которые мы использовали в процессе разработки.
Ваши куки в надёжном месте!
Комфортное оформление заказа
Благодаря сохранению контактной информации и адреса пользователя, оформление заказа возможно в несколько кликов.
Мы знали о сложностях с Cookie и авторизацией на платформе Flutter. Поэтому нашли решение с авторизацией по JWT-токену с механизмом обновления. Пользователь остается авторизованным неограниченное количество времени, поскольку токены обновляются автоматически. Это предотвращает необходимость повторной авторизации и снижает риски «вылета» из приложения.
Система бонусов
Чтобы повысить лояльность клиентов, компания Шампурико внедрила систему бонусов. Историю заказов и начисление бонусных баллов теперь можно отслеживать в приложении.
Мы интегрировали платежную систему с возможностью сохранить данные и не вводить информацию повторно. Также пользователь может выбрать другие удобные для себя способы оплаты.
Платежные системы
Push-уведомления
Мы добавили пуш-уведомления, чтобы пользователи знали о всех новинках, акциях и были в курсе статуса заказа. У компании появляется дополнительный канал коммуникации с аудиторией, что повышает вовлеченность пользователей.
Благодаря интерактивной карте с зонами доставки, пользователь заранее знает минимальную сумму заказа и время ожидания.
Расчет стоимости и сроков доставки
Итоги проекта
Оптимальное решение
Разработали конкурентоспособное приложение в рамках бюджета через применение технологий Headless CMS + Flutter.
Успешный релиз
Более 4000 активных пользователей через 2 недели после релиза приложения. Клиент не запускал рекламную кампанию, только разместил ссылки на сайте и в социальных сетях.
Развитие приложения
Мы работаем над релизом приложения в AppGallery и готовимся к следующим итерациям. Планируем добавить альтернативные способы регистрации и статистику действий пользователей.
Антон
Операционный директор
Операционный директор
«Разработка мобильного приложения прошла практически автономно. До момента запуска тестовой версии, мы принимали минимум участия, так как Alto уже знали задачи и процессы компании. Это позволило нам сэкономить время и усилия.
Этап релиза приложения в AppStore и Google Play был прозрачным и понятным для нашей команды. Разработчики реагировали на замечания со стороны платформ и оперативно исправляли недочеты.»
Этап релиза приложения в AppStore и Google Play был прозрачным и понятным для нашей команды. Разработчики реагировали на замечания со стороны платформ и оперативно исправляли недочеты.»
Отзыв клиента
Команда
Александр
Максим
Менеджер проекта
Backend-программист
Александр
Павел
Backend-программист
Аналитик
Никита
Flutter-программист
Артур
QA-инженер