Разработка CRM системы

Автоматизация работы с клиентами с учётом специфики вашего бизнеса и отрасли
Заказать
Alto — разработчики CRM-систем
Команда в Москве, которая станет вашим партнером на время проекта. Мы не требуем со старта техническое задание, прописанное до запятых. Вместо этого слушаем вас и проводим аналитику.
#9 В России
по E-commerce 2024

Примеры разработанных CRM-систем

B2B-портал для подразделения немецкого концерна Symfony / JS
B2B-портал для подразделения немецкого концерна
Для действующего розничного онлайн-магазина спроектировали и внедрили B2B-портал. Добавили кабинет дилера, возможность задавать индивидуальные цены для каждого пользователя. Ролевую модель для аккаунтов дилеров.
B2B-кабинет для дистрибьютора электронных компонентов PHP / Laravel / Next.js
B2B-кабинет для дистрибьютора электронных компонентов
Разработали функциональный MVP за 2,5 месяца и сэкономили клиенту бюджет
Мобильное приложение для ломбарда Flutter / 1C-Битрикс
Мобильное приложение для ломбарда
Сформировали новый фирменный стиль компании и снизили потребность посещения филиалов
Агрегатор доставки еды для шести ресторанов 1C-Битрикс
Агрегатор доставки еды для шести ресторанов
Шесть брендов на одной платформе. Интеграции с iiko, dadata, онлайн-оплатой.
Разработка единой платформы для сети автоцентров 1С-Битрикс / PHP / MySQL
Разработка единой платформы для сети автоцентров
Объединили 12 сайтов и 1С-системы в единую платформу. Увеличили глубину просмотра на 25%, а время просмотра в 2 раза
Мобильное приложение для сети гриль-баров Flutter / PHP / JS
Мобильное приложение для сети гриль-баров
Более 4000 активных пользователей через 2 недели после релиза
Решение для автоматизации сети стритфуда 1С-Битрикс / PHP / RabbitMQ / HTML / JS
Решение для автоматизации сети стритфуда
Рост в заказах х2 с тем же количеством операторов
CRM для картинг-центра Yii2 Advanced / React Js
CRM для картинг-центра
Увеличили прибыль на 20%
Ведущий поставщик встроенной бытовой техники 1С-Битрикс / PHP
Ведущий поставщик встроенной бытовой техники
Личный кабинет для оптовых клиентов
Сайт для социального проекта «На заводе» JS
Сайт для социального проекта «На заводе»
Совместили креативные дизайн-решения и практичность
Более 50 000 пользователей и 814 заявок за три месяца
B2B-портал для продажи металлопроката 1С-Битрикс
B2B-портал для продажи металлопроката
Сократили ожидание клиентов по оптовым заявкам от нескольких дней до 5 минут
Магазин запчастей с базой на 1млрд строк 1С-Битрикс
Магазин запчастей с базой на 1млрд строк
Магазин запчастей на 200млн позиций
Маркетплейс игровых валют Yii Advanced
Маркетплейс игровых валют
Возможность игрокам разместить лоты на покупку валют для OnGame.
Единая точка входа для платежей и проектов Laravel / React.js / Jest / Playwright
Единая точка входа для платежей и проектов
Сократили время на ежемесячное распределение платежей

Индивидуальная CRM учитывает все особенности вашего бизнеса

1

Автоматизирует нетиповые процессы, например, сложные цепочки согласований или специфические этапы продаж.

2

Интегрируется со специализированным ПО, внутренние ERP-системы, IoT-устройства, отраслевые платформы.

3

Соответствует отраслевым стандартам и нормам: медицинским, финансовым, юридическим.

4

Обеспечивает повышенную безопасность, например, для работы с персональными данными или коммерческой тайной.

5

Масштабируется под растущий бизнес без ограничений типовых решений.

Отрасли, где индивидуальная CRM превосходит типовые решения

Производство и B2B-продажи:
Управляет сложными заказами с индивидуальными параметрами, автоматизируя согласование ТЗ и сроков. Контролирует этапы производства, оповещая менеджеров о готовности заказов. Интегрируется с ERP-системами, синхронизируя данные о запасах и загрузке цехов — это сокращает простои и улучшает планирование.
Ритейл и eCommerce:
Автоматизирует программы лояльности, рассчитывая персональные скидки на основе истории покупок. Прогнозирует спрос, анализируя продажи и остатки, чтобы избежать затоваривания. Связывается с 1С и складскими системами, обновляя ассортимент на сайте в режиме реального времени.
HoReCa (отели и рестораны):
Поддерживает бронирование столиков и номеров, автоматически обновляя доступность в реальном времени — это исключает двойные брони и упрощает работу администраторов. Учитывает предпочтения гостей (любимые блюда, аллергии, предпочтительные номера), что позволяет персонализировать сервис и повышать лояльность.
Финансы и банкинг:
Автоматизирует проверку клиентов по внутренним критериям, ускоряя процесс одобрения заявок. Управляет сложными продуктами (кредиты, инвестиции), отслеживая каждый этап сделки — от первичного контакта до закрытия. Интегрируется с платежными системами, обеспечивая безопасное проведение транзакций и сокращая ручной ввод данных.
Медицина (клиники, медцентры):
Ведет историю болезней и назначений, помогая врачам быстро получать доступ к данным пациентов. Автоматизирует напоминания о приемах, снижая количество пропущенных визитов. Работает в соответствии с требованием защиты конфиденциальных данных.
Логистика и перевозки:
Отслеживает местоположение грузов в реальном времени, автоматически уведомляя клиентов о статусе доставки. Оптимизирует маршруты, учитывая пробки и загрузку транспорта, что снижает расходы на топливо. Управляет автопарком, напоминая о ТО и страховках — это предотвращает простои из-за поломок.
Недвижимость (агентства, застройщики):
Ведет базу объектов с фото и параметрами, мгновенно подбирая варианты под запросы клиентов. Контролирует этапы сделок (показы, оформление документов), напоминая о следующих шагах. Автоматизирует работу с дольщиками, формируя графики платежей и отчеты для регуляторов.

Этапы разработки CRM-системы

Разрабатываем CRM системы, которые работают, как web-приложения. Это позволяет работать с ними из любой точки мира и с любых устройств. Чтобы разработать качественный продукт под ключ, мы действуем поэтапно:
1
Анализ бизнес-процессов

Изучаем ключевые процессы продаж, индивидуальные потребности бизнеса и специфику отрасли. Определяем функциональные модули CRM для автоматизации процессов – управление клиентской базой, анализ сделок, формирование отчетов.

2
Проектирование архитектуры

Разрабатываем структуру CRM-системы, выбираем платформу (облачную или локальную), проектируем базу данных и пользовательский интерфейс. Учитываем интеграцию с ERP, 1С и мобильными приложениями.

3
Создание технического задания

Фиксируем требования к CRM: автоматизацию бизнес-процессов, уровни доступа, аналитические инструменты. Утверждаем сроки разработки и стоимость проекта.

4
Разработка функционала

Программируем основные модули CRM: учет клиентов, управление заказами, аналитику продаж. Реализуем кастомные решения под конкретные задачи бизнеса.

5
Интеграция и тестирование

Подключаем CRM-систему к программным продуктам компании. Проверяем работу модулей, безопасность данных и корректность отчетов.

6
Внедрение и обучение

Развертываем систему на серверах компании или в облаке. Обучаем сотрудников работе с инструментами CRM для эффективного управления продажами.

7
Техническая поддержка

Обеспечиваем обслуживание CRM, доработку функционала и оптимизацию процессов. Помогаем адаптировать систему под рост бизнеса.

Цены на разработку CRM-системы

Проектный

Составляем техническое задание с полным описанием функционала, фиксируем стоимость в договоре.

от 3 млн. рублей
Почасовой

Создаём роадмап проекта с ключевыми этапами. Реализуем итерациями, каждый этап оцениваем отдельно.

от 2600 рублей в час
Аутстаффинг

Мы поможем вам сформировать техническое задание, вы арендуете команду и сами управляете ей.

от 2200 рублей в час

У руля компании

Иван Ярославцев
Иван Ярославцев
Генеральный директор

Более 10 лет опыта в управлении бизнесом

Автор канала о проектном управлении и предпринимательстве.

Максим Симченко
Максим Симченко
Аккаунт-директор

Опыт в диджитале с 2015 года

Автор канала по управлению ИТ-проектами.

Руководитель партнерского направления Alto Partners

Никита Б.
Никита Б.
Технический директор

В ИТ с 2003 года

Опыт в технологиях: PHP, Laravel, Bitrix, Flutter, Node.js, MySQL, PostgreSQL, Docker

Роман Т.
Роман Т.
Руководитель проектного офиса

Более 5 лет в управлении ИТ-проектами

Опыт в методологиях проектного управления: Agile, Kanban, Waterfall. Ведение технически сложных B2B, e-commerce, foodtech проектов.

О нас пишут в СМИ

Разработка CRM-системы для эффективного управления и автоматизации

Внедрение CRM-системы – это ключевой этап автоматизации бизнес-процессов вашей компании. Мы разрабатываем CRM под ключ с учётом индивидуальных потребностей вашего бизнеса. Кастомная CRM-система позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, автоматизировать процессы продаж и повысить эффективность бизнеса.

Мы специализируемся на создании CRM-систем, которые позволяют автоматизировать основные бизнес-процессы и оптимизировать управление. Наши программные решения включают функциональные модули для учета клиентов, управления заказами, анализа данных и формирования отчетов. CRM-система позволяет не только вести базу данных, но и анализировать эффективность продаж в режиме реального времени.

Стоимость разработки CRM зависит от сложности проекта, технических требований и количества пользователей. Мы предлагаем как готовые решения, так и индивидуальную разработку под конкретные задачи компании. Наши CRM-системы могут быть развернуты на ваших серверах или в облачных платформах, обеспечивая безопасность данных и гибкость управления.

Разработка CRM-системы включает этапы: анализ потребностей клиентов, проектирование пользовательского интерфейса, интеграцию с ERP-системами и мобильными приложениями, тестирование и обучение сотрудников. Мы интегрируем новую CRM с существующими программными продуктами, чтобы обеспечить полный контроль над ключевыми процессами.

CRM-система позволяет компаниям не только автоматизировать процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами. С ее помощью вы сможете эффективно управлять клиентской базой, отслеживать сделки, анализировать данные и повысить уровень обслуживания.

Индивидуальная CRM-система – это эффективное решение для управления продажами любой сложности. Мы предлагаем кастомные решения, которые соответствуют вашим требованиям и учитывают специфику отрасли. Внедрение CRM – это инвестиция в рост продаж и оптимизацию бизнес-процессов.

Наши CRM-решения подходят для различных отраслей и позволяют обеспечить полный контроль над взаимоотношениями с клиентами. Мы занимаемся внедрением как новых систем, так и доработкой уже готовых. Стоимость проекта зависит от объема работ, но в любом случае позволит избежать ошибок и повысить эффективность продаж.

Если вам нужна разработка CRM-системы, интеграция с мобильными приложениями или техническая поддержка, наша команда разработчиков готова помочь. CRM – это не просто программное обеспечение, а инструмент для эффективного управления вашим бизнесом.

Внедрение CRM-системы – это стратегия для современного бизнеса, которая позволяет компаниям управлять клиентами, автоматизировать процессы и достигать основных целей. Обратитесь к нам, чтобы разработать CRM, соответствующую вашим потребностям и бюджету.

Расширяем возможности вашей инфраструктуры

Кроссплатформенная разработка под iOS и Android. Увеличим лояльность ваших покупателей и повысим средний чек.
Берём как новые интернет-магазины, так и действующие. В том числе, разработанные не нами. Помогаем развивать и обеспечивать безотказную работу. Если потребуется разработать дополнительный функционал, мы поможем.
Разрабатываем PIM-системы для управления продуктами, которые помогают структурировать данные и упрощают работу с каталогами.
Предоставляем команду разработчиков, которая станет частью вашего проекта и поможет реализовать задачи любой сложности.

Частые вопросы

Можно ли дорабатывать CRM после внедрения?
Да, кастомная CRM-система позволяет добавлять новые модули, изменять интерфейсы и подключать дополнительные сервисы по мере роста бизнеса. В отличие от коробочных решений, наша индивидуальная разработка не имеет ограничений по адаптации функционала под изменяющиеся потребности компании.
Насколько безопасно хранятся данные в индивидуальной CRM?
Мы обеспечиваем защиту данных на уровне банковских стандартов. Вы можете выбрать размещение CRM на собственных серверах или в защищённом облаке. Система включает шифрование информации, разграничение прав доступа и резервное копирование, что особенно важно для финансовых, медицинских и государственных организаций.
Можно ли интегрировать CRM с нашей старой системой учета?
Наши CRM-системы легко интегрируются с любыми программными продуктами: 1С, ERP-системами, бухгалтерскими программами и даже IoT-устройствами. Перед внедрением CRM мы анализируем вашу IT-инфраструктуру и разрабатываем оптимальный план интеграции.
Сколько времени закладывать на разработку CRM?
Сроки зависят от сложности системы и интеграций, но в среднем — от 6 до 12 месяцев. Например, CRM для медицинского центра с подключением к электронным медкартам займет больше времени, чем система для ритейла с базовыми функциями.

Отзывы

Благодарим компанию Alto, и в частности, Ивана, за внимание к деталям и ответственный подход к проекту, в результате которого удалось достичь поставленных целей
Павел Борченко, генеральный директорrpa-robin.ru
Подтверждаем, что компания Alto является надёжным партнёром по разработке модулей, технической поддержке наших проектов.
Г.А. Яковлев, генеральный директорekipland.ru
В век столь изменчивых интернет технологий и растущей конкуренции в интернет маркетинге, обрести столь чуткого и надежного партнера, настоящая удача.
Лидия Шудрико, руководитель отдела маркетингаzgbi7.ru