Разработка OMS системы

Заказ приходит из сайта, приложения, маркетплейса, чата или менеджерского ввода. OMS приводит формат к единому виду — независимо от источника.

Сверка с эквайрингом Сбера или Тинькофф, проверка на дубли и подозрительные паттерны. Спорные заказы уходят на ручную проверку, а не теряются.

Система резервирует товар на складе, который выберет правило: ближайший, дешёвый по доставке или с полным комплектом. Если товар в нескольких местах — собирает сборный заказ.

Задание уходит на склад: в WMS, в 1С или в кабинет кладовщика. Сборщик видит лист подбора, а OMS — статус «комплектуется».

Накладная улетает в СДЭК, Почту России, Boxberry или к собственным курьерам. Покупатель получает трек-номер на почту и в личный кабинет.

OMS подтягивает статусы перевозчика, фиксирует факт получения, обрабатывает возврат и закрывает заказ. Все события попадают в отчёт — от воронки до брака.

Не требуем многостраничный документ на старте. Слушаем менеджеров, кладовщиков и маркетинг — реальные процессы редко совпадают с тем, что нарисовано в Visio.

Рисуем, как заказ пробегает по компании. Где двойной ввод, где менеджер копирует трек руками, где остатки расходятся. Уже на этом этапе видно, что чинить в первую очередь.

Кликабельный прототип в Figma. Показываем тем, кто будет работать каждый день. Часто на этом шаге убираем половину «обязательных» полей и экранов.

Сначала выкатываем критичный контур — приём и маршрутизацию. Дальше слой за слоем добавляем интеграции, аналитику, мобильные кабинеты. Бизнес работает всё это время, а не ждёт год.

Покупатели стали возвращаться чаще — точные статусы и быстрая обработка дают доверие, которое потом превращается в выручку.

B2B e-commerce. После запуска маршрутизации менеджер перестал собирать заказ из трёх систем — экономия 8 минут на каждой строке.

Когда 1С, сайт и маркетплейс синхронизированы, кладовщик перестаёт «подкручивать» остатки на конец смены. Расхождения уходят в шум.

Очереди на Laravel и резервирование на уровне БД держат скачок трафика. В прошлый ноябрь у клиента прошло 38 тысяч заказов за день — без падений и пересборок.