Личный кабинет перевозчика и грузоотправителя

Разрабатываем личные кабинеты для перевозчиков, грузоотправителей и грузополучателей с интеграцией 1С, CRM, WMS и TMS

Решение подойдёт, если у вас

Более 50 активных контрагентов

Грузоотправители, перевозчики, складские подрядчики, агенты — ручное взаимодействие перестаёт масштабироваться. Каждое расширение сети превращается в наём двух новых диспетчеров и рост издержек, а не в рост маржинальности.

Нет цифрового сервиса для клиентов

Статусы рейсов, закрывающие документы, рекламации обрабатываются вручную. У федеральных операторов — кабинет с трекингом и онлайн-ЭДО, у вас — диспетчер на телефоне и почта, в которой что-то теряется.

Диспетчеры и менеджеры перегружены рутиной

Каждый день — десятки одинаковых запросов: где машина, пришлите УПД за прошлый месяц, дайте реестр отгрузок. Сотрудники разгребают типовые вопросы вместо работы со сложными клиентами и подрядчиками.

Нет единого канала коммуникации

Заявки на перевозку, согласования маршрутов и претензии теряются в почте, мессенджерах и переписках в трекерах. Кто что обещал клиенту — приходится восстанавливать постфактум, согласования занимают дни вместо часов.

Маркетинг просит данные, а данных нет

Директор по маркетингу хочет растить долю постоянных грузоотправителей и видеть портреты сегментов. Но активность клиентов живёт в головах диспетчеров и в чатах, не в системе — аналитики собрать неоткуда.

Расширяете географию и парк

Новые регионы, новые типы перевозок, агентская модель и франшиза. Без масштабируемой платформы с самообслуживанием рост упирается в найм бэк-офиса, а не в сделки.

Что получаете в результате

Самообслуживание для партнёров

Все документы, отчёты, статусы заказов, тарифы и история отгрузок — в личном кабинете. Партнёр заходит, забирает нужное и не звонит менеджеру по типовым вопросам.

Автоматизация документооборота

Счета, накладные, акты и УПД формируются автоматически по факту отгрузки. Подписание онлайн — встроенная ЭДО или интеграция с Диадок и СБИС, без печатных оригиналов и курьерских пакетов.

Прозрачность процессов

Партнёр видит, на каком этапе его заказ, кто ответственный, когда ждать результат. Все обещания и сроки фиксируются в системе — спорные ситуации разбираются по логам, а не по памяти менеджера.

Аналитика для маркетинга

Дашборды по активности партнёров, объёмам, срокам, качеству взаимодействия. Маркетинг получает данные для роста доли постоянных клиентов, а не презентации с придуманными цифрами.

До 40% экономии времени менеджеров

Типовые запросы уходят в личный кабинет, менеджеры разгружаются от рутины и занимаются сложными клиентами и развитием сети. Производительность отдела растёт без расширения штата.

Готовность к росту сети

Платформа масштабируется на новые регионы, типы партнёров, франшизу и агентскую модель. Каждый новый партнёр подключается за день, без увеличения штата бэк-офиса.

Подход Alto

Кабинет под ваши процессы

Не подгоняем компанию под чужой шаблон. Сначала аудит ролей и потоков информации, затем проектирование интерфейсов под реальные сценарии партнёров — поставщика, перевозчика, грузоотправителя, агента.

Связка с 1С, CRM, WMS, TMS

Личный кабинет работает поверх вашей экосистемы: заказы из CRM, остатки из WMS, статусы рейсов из TMS, документы из 1С. Дублирующего ввода нет, информация всегда актуальна.

Роли и права гибко настраиваются

Поставщик видит свои отгрузки, перевозчик — свои рейсы, грузополучатель — свои заказы. Внутри одной компании — разделение по филиалам, складам, юридическим лицам. Доступы — без хардкода, через интерфейс администратора.

Электронный документооборот

Подключаем Диадок, СБИС или встроенную ЭДО. УПД, акты, накладные подписываются электронно, история подписаний хранится в кабинете. Бумажные оригиналы остаются только там, где их требует закон.

Запуск модулями

Не пытаемся внедрить всё разом. Сначала самый востребованный модуль — обычно трекинг заказов или электронные документы. После реальной обратной связи добавляем следующий — без остановки текущих процессов.

Документация и обучение

Описываем процессы, оставляем артефакты, обучаем менеджеров и сотрудников партнёров. После сдачи проекта компания не привязана ни к подрядчику, ни к одному «знающему» сотруднику.

Подключаем к вашей экосистеме

Личный кабинет работает поверх учётных и складских систем, CRM, маркетплейсов и служб доставки. Информация перетекает автоматически — без выгрузок, дублирующего ввода и сверок.

Как запускаем кабинет

Аудит и проектирование. 2 недели

Изучаем процессы, проводим интервью с менеджерами и партнёрами, описываем роли и сценарии. На выходе — техническое задание, прототип ключевых экранов и план запуска.

Дизайн и UX. 2 недели

Рисуем интерфейсы под основные роли: поставщик, перевозчик, грузоотправитель, менеджер. Тестируем на реальных партнёрах — если экран непонятен, переделываем до запуска, а не после.

Разработка и интеграции

Собираем кабинет, поднимаем интеграции с 1С, CRM, WMS и TMS. Параллельно настраиваем систему ролей, права доступа, ЭДО и шаблоны документов.

Пилот с одним партнёром

Запускаем на 5–10 реальных партнёрах, собираем обратную связь, убираем шероховатости интерфейсов. Сравниваем нагрузку на менеджеров до и после — считаем экономию и узкие места.

Полный запуск и обучение

Подключаем всех партнёров, проводим обучение для менеджеров и контактных лиц со стороны клиентов. Готовим инструкции и видеоматериалы для самостоятельного освоения.

Сопровождение и развитие

После запуска остаёмся на связи: дорабатываем модули, подключаем новые роли, расширяем интеграции. Передаём документацию — техзамков и привязки к подрядчику нет.

Разработка B2B-портала и личного кабинета перевозчика

B2B-портал в логистике — это не каталог товаров и не страница «о компании». Это рабочий инструмент, в котором партнёр оформляет заявку, отслеживает рейс, забирает закрывающие документы и оставляет рекламацию. Чем меньше шагов между намерением и результатом, тем ниже нагрузка на менеджеров и выше готовность партнёра возвращаться. Поэтому коробку не берём. Проектируем кабинет под конкретные роли и сценарии вашей компании.

Разработка личного кабинета начинается с аудита. Смотрим, какие запросы съедают время менеджеров, и считаем, сколько они стоят в месяц. Затем проектируем интерфейсы для поставщиков, перевозчиков, грузоотправителей и агентов, поднимаем интеграции с 1С, CRM, WMS и TMS, подключаем электронный документооборот, а после пилота на 5–10 партнёрах открываем доступ всей сети.

Работаем с транспортными компаниями, складскими операторами, дистрибьюторами и производителями с собственной логистикой. Опыт интеграций с 2014 года, команда из аналитиков, дизайнеров и разработчиков. По итогам проекта оставляем документацию, базу знаний и сопровождаем кабинет столько, сколько нужно.

У руля компании

Иван Ярославцев

Генеральный директор

Более 10 лет опыта в управлении бизнесом

Автор канала о проектном управлении и предпринимательстве.

Максим Симченко

Коммерческий директор

Опыт в диджитале с 2015 года

Автор канала по управлению ИТ-проектами.

Руководитель партнерского направления Alto Partners

Никита Б.

Технический директор

В ИТ с 2003 года

Опыт в технологиях: PHP, Laravel, Bitrix, Flutter, Node.js, MySQL, PostgreSQL, Docker

Смежные услуги

Автоматизация логистики

Сквозная цифровизация процессов: склад, транспорт, доставка, аналитика. B2B-портал — фронт этой автоматизации, через который партнёры взаимодействуют с системой.

Внедрение WMS

Управление складом: партнёры видят остатки в реальном времени, оформляют заказы и отслеживают сборку. WMS подключается к личному кабинету через API, информация по остаткам обновляется автоматически.

Интеграция с 1С и CRM

B2B-портал работает в связке с учётной системой и CRM: заказы, контрагенты, документы — в одной базе. Настраиваем обмены и REST API так, чтобы дублирующего ввода не было ни на одном шаге.

Разработка личных кабинетов

Универсальная услуга — кабинеты для производственных, дистрибьюторских и сервисных компаний без логистической специфики. Тот же подход и команда, другие сценарии и интеграции.

Вопросы

Чем кастомный B2B-портал отличается от готовых решений?

Готовые порталы заставляют партнёров пользоваться чужими сценариями и часто перегружены лишним функционалом. Кастомный кабинет отражает реальные роли и потоки конкретно вашей компании: тот же поставщик видит ровно то, что ему нужно для отгрузки, а не каталог из тысячи опций. Срок освоения короче, сопротивление пользователей меньше.

Можно ли подключить кабинет к нашей 1С?

Да. У нас есть опыт интеграции с типовыми и доработанными конфигурациями 1С: УТ, КА, ERP, УНФ. Подключаемся через обмены, REST API или прямые запросы. Если нужно расширить 1С под B2B-сценарии — делаем доработки в той же команде.

Как организовано подписание документов?

Подключаем электронный документооборот через Диадок, СБИС или встроенный модуль. УПД, акты и накладные формируются автоматически по факту отгрузки и подписываются прямо в кабинете. Бумажные оригиналы остаются только там, где их требует закон.

Что будет, если у партнёров нет ИТ-компетенций?

Это наш типовой случай. Дизайн и UX тестируем на реальных контактных лицах партнёров до запуска — если экран непонятен кладовщику или диспетчеру со стороны клиента, переделываем. Готовим инструкции, видеоматериалы и проводим обучение онлайн — отдельно для менеджеров и для партнёров.

Можно ли запустить кабинет не сразу для всех партнёров?

Да, это даже рекомендуемый вариант. Сначала пилот на 5–10 партнёрах, которые лояльны и готовы давать обратную связь. После корректировок открываем доступ всей сети. Текущие каналы коммуникации не отключаются — переход постепенный.

Отзывы

Благодарим компанию Alto, и в частности, Ивана, за внимание к деталям и ответственный подход к проекту, в результате которого удалось достичь поставленных целей
Павел Борченко, генеральный директорrpa-robin.ru

Подтверждаем, что компания Alto является надёжным партнёром по разработке модулей, технической поддержке наших проектов.
Г.А. Яковлев, генеральный директорekipland.ru

В век столь изменчивых интернет технологий и растущей конкуренции в интернет маркетинге, обрести столь чуткого и надежного партнера, настоящая удача.
Лидия Шудрико, руководитель отдела маркетингаzgbi7.ru

Все отзывы